AYUDA
Aquí te listamos algunas de las dudas mas frecuentes de nuestros clientes
P_¿Que son Historias?
R_Las historias son piezas de contenido creadas en formato VERTICAL, que duran solo 24 horas, y luego se eliminan solas.
Una historia debe durar aproximadamente 15 segundos.
Las historias pueden contener stickers, hashtags, encuestas etc.
Hay historias en Facebook, Instagram, Messenger. En Whatsapp las historias se llaman «estados».-
Asi se ven las Historias, y se scrolean de manera horizontal:
P_¿Que son Publicaciones?
R_Las publicaciones de 
Facebook (posts) son contenidos compartidos por usuarios o páginas —como textos, fotos, videos, enlaces o historias— para comunicarse, informar o interactuar con su audiencia. Aparecen en el «feed» o muro de noticias, siendo vitales para mantener activa la presencia digital y aumentar el alcance de personas o negocios.
Un post en Instagram es una publicación permanente (foto, vídeo o carrusel) que aparece en el feed o perfil del usuario, sirviendo como diario visual o carta de presentación. Permite compartir contenido, etiquetar personas, añadir ubicación y música, con un límite de 2,200 caracteres en la descripción.
P_¿Que son Reels?
R_ Un Reel de Instagram es un formato de video vertical, corto y dinámico (hasta 90 segundos) diseñado para entretener, editar con música, efectos y herramientas creativas. Son permanentes en el perfil y están pensados para la viralización y el descubrimiento por nuevas audiencias.
Un Reel en Facebook es un formato de video corto, vertical y entretenido, diseñado para consumir rápidamente y fomentar la interacción, similar a TikTok o Instagram Reels. Desde mediados de 2025, prácticamente todos los videos publicados en la plataforma se comparten bajo este formato, permitiendo incluir música, efectos de realidad aumentada (AR) y subtítulos.
P_¿Como editar y enviar mis archivos a la Agencia?
Fotos de Productos:
Para tomar fotos de productos impactantes, utiliza iluminación natural suave (cerca de una ventana) o luz artificial constante, fondos neutros o blancos para evitar distracciones, y asegúrate de mostrar múltiples ángulos y detalles del producto. Puedes usar un celular, priorizando la estabilidad y el enfoque, y editar levemente para mantener la fidelidad del color.
Logotipo:
El logotipo es la cara visible de tu negocio o servicio, envíanos el logo en FORMATO .PNG de la MEJOR CALIDAD POSIBLE con fondo transparente. Si no tienes un logo, hay múltiples sitios donde podrás crear uno completamente GRATIS. Envialo al whatsapp de la Agencia como un documento adjunto para que no pierda su formato y calidad.
Videos: 
Los videos o reels son muy importantes. Siempre que nos envies videos USA EL FORMATO VERTICAL y no acuestes el teléfono durante la grabación. No hace falta que edites tu video, solo envianos la toma que puede durar hasta 45 segundos. No hace falta que hables o le intentes poner música. Nosotros aquí editaremos tus vídeos para que se vean acorde a la campaña que estamos realizando. Los vídeos pueden ser tomas del interior de tu comercio, del exterior, o de algún producto que quieras ofrecer.